Často kladené otázky

Áno, náš zákaznícky servis je dostupný prostredníctvom live chatu. V pracovných dňoch od 06:00 do 23:00 vám radi odpovieme na všetky vaše otázky.

Rýchlejšie vybavenie objednávky, keďže vaše údaje sú už uložené.

Možnosť vytvoriť si osobný zoznam prianí (wishlist) a ukladať zaujímavé produkty.

Prehľad odberov newslettera s jednoduchou možnosťou prihlásenia alebo odhlásenia.

Prístup k zľavovým kódom a kupónom kedykoľvek vo vašom účte.

Včasné informácie o nadchádzajúcich akciách a špeciálnych ponukách.

Vaša bezpečnosť je pre nás najvyššou prioritou. Chránime vaše súkromie a dbáme na to, aby bol každý krok nákupného procesu bezpečný a šifrovaný.

Posuňte sa na stránke produktu nadol a kliknite na „Napísať recenziu“, aby ste mohli pridať svoj komentár.

Posuňte sa na úplný spodok stránky (do pätičky), kde nájdete možnosť prihlásiť sa na odber nášho newslettera.

Stačí poslať e-mail na adresu [email protected] so žiadosťou o odhlásenie.

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom live chatu na našej webovej stránke alebo e-mailom na adrese [email protected]. Telefonickú podporu momentálne žiaľ neposkytujeme.

Ak je váš produkt chybný, kontaktujte nás prosím e-mailom alebo cez online chat, aby sme mohli spoločne nájsť riešenie.

Ak ste produkt používali a udržiavali správne a vyskytne sa chyba, ktorá poukazuje na výrobnú vadu, máte právo podať reklamáciu v rámci zákonnej záruky do dvoch rokov od zakúpenia. Uschovajte si prosím doklad o kúpe a čo najskôr nás kontaktujte.

Záruka platí:

– V prípade chýb alebo nedostatkov spôsobených výrobcom počas záručnej doby. Všetky chybné diely budú bezplatne vymenené.

– Za predpokladu, že produkt bol používaný výlučne na určený účel v súkromnom prostredí.

– Pri správnom používaní v súlade s návodom na obsluhu.

Záruka neplatí:

– Pri nedodržaní návodu na montáž alebo použitie.

– Ak bol produkt opravovaný neoprávnenou osobou.

– Pri svojvoľných zmenách pôvodnej konštrukcie.

– Pri škodách spôsobených vonkajšími vplyvmi (požiar, úder blesku atď.).

– Pri komerčnom využívaní alebo použití na iné ako určené účely.

– Pri čisto vizuálnych chybách, ako sú škrabance alebo praskliny.

Máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

Tovar musí byť vrátený nepoužitý a v originálnom obale.

Produkt si môžete skontrolovať, aby ste zistili jeho vhodnosť, ale nesmie to presiahnuť rámec kontroly, aká by bola možná v kamennej predajni.

Uistite sa, že je tovar starostlivo zabalený na prepravu, a priložte kópiu dokladu o kúpe a krátky list s informáciou o odstúpení od zmluvy.

Upozorňujeme, že za všetky vrátené položky nesiete zodpovednosť, kým nedorazia do nášho skladu. Dbajte na bezpečné balenie.

14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na produkty, ktoré sú z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny zapečatené a ktorých obal bol otvorený, čo znemožňuje ich vrátenie.

Po prijatí vášho odstúpenia od zmluvy vám vrátime zaplatenú sumu do 14 dní.

Spätná zásielka nie je bezplatná; náklady na dopravu do nášho skladu znáša zákazník.

Môžete platiť online platobnými metódami, ako aj kartami Visa alebo Mastercard, Apple Pay a Google Pay. Ak potrebujete financovanie, kontaktujte nás prosím e-mailom na adrese [email protected].

Áno, momentálne akceptujeme karty Visa a Mastercard.

Áno. Spolupracujeme s dôveryhodnými partnermi, aby sme zaistili, že vaša platba bude spracovaná bezpečne a šifrovane.

Súbory cookie sú malé dátové súbory, ktoré webová stránka odosiela do vášho prehliadača a ukladajú sa na pevný disk. Cookies neukladajú osobné údaje, ale používajú anonymné, jedinečné identifikátory. Každá webová stránka môže pristupovať iba k súborom cookie, ktoré sama nastavila, a nie k súborom cookie iných stránok.

Ak zdieľate počítač s inými osobami a nechcete, aby mali prístup k údajom vášho účtu, pred opustením počítača sa odhláste.

Skontrolujte, či sú správne vyplnené všetky povinné polia. Chýbajúce údaje sú zvyčajne označené. Ak sú všetky údaje správne a problém pretrváva, zatvorte prehliadač a skúste to znova. Ak problém nezmizne, kontaktujte našu zákaznícku podporu e-mailom alebo cez chat a my vám pomôžeme problém vyriešiť.

Prihláste sa do svojho účtu a aktualizujte svoje údaje v sekcii „Odber newslettera“ alebo v nastaveniach účtu.

Prihláste sa do svojho účtu a vyberte sekciu „Údaje o účte“, kde si môžete zmeniť heslo.

Ak chcete zrušiť svoj účet a vymazať všetky v ňom uložené údaje, pošlite prosím e-mail na adresu [email protected]. Radi to pre vás vybavíme.