Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar fyzicky do držby.
Kto môže odstúpiť od zmluvy? Právo na odstúpenie od zmluvy platí výlučne pre spotrebiteľov (každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon s podnikateľom na účely, ktoré nesúvisia priamo s jej obchodnou alebo inou podnikateľskou činnosťou). Toto právo neplatí pre firemných zákazníkov (právnické alebo fyzické osoby – podnikateľov, ktorí pri uzatváraní zmluvy konajú v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti).
Dôsledky odstúpenia od zmluvy (Vrátenie platby)
Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame). Platby vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy.
Vrátenie platby uskutočníme rovnakým spôsobom, aký ste použili pri vašej pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby. V žiadnom prípade vám v súvislosti s týmto vrátením nebudú účtované žiadne poplatky.
S vrátením platby môžeme čakať do chvíle, kým nám tovar nie je doručený späť alebo kým nám nepredložíte doklad preukazujúci odoslanie tovaru, podľa toho, čo nastane skôr.
Náklady a postup vrátenia
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
- Prosíme o bezpečné zabalenie zásielky, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy. Pokiaľ je to možné, použite originálny obal.
- Priložte prosím doklad o kúpe (napr. kópiu faktúry alebo dodacieho listu) a krátku informáciu, že ide o odstúpenie od zmluvy.
- Tovar musí byť v neporušenom stave. Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Skontrolovanie tovaru a výnimky z práva na odstúpenie
Tovar si môžete skontrolovať a vyskúšať takým spôsobom, ako by ste to urobili v kamennej predajni. Používanie produktu nad rámec tohto overenia môže mať za následok nárok z našej strany na náhradu škody za zníženie jeho hodnoty.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy, ktorých predmetom je dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.
Kontakt a postup pri odstúpení od zmluvy
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy formou jednoznačného vyhlásenia (napríklad listom zaslaným e-mailom).
Vaše vyhlásenie o odstúpení pošlite prosím na adresu: [email protected]
Následne vám poskytneme potrebné informácie týkajúce sa vrátenia tovaru. Samotné odoslanie tovaru bez predchádzajúceho oznámenia nepostačuje na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Zodpovednosť počas spätnej prepravy
Zodpovednosť za vhodné zabalenie a nepoškodenie zásielky počas spätnej prepravy nesiete vy. Dbajte prosím na to, aby bol obal odolný voči preprave.
Alternatívne riešenie sporov
Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online (RSO), ktorú nájdete tu: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Spotrebitelia majú možnosť využiť túto platformu na riešenie svojich sporov. Nie sme povinní ani ochotní zúčastňovať sa na konaní o riešení sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou.
Dúfame, že budete s nákupom na bajkraj.sk spokojní. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa práva na odstúpenie od zmluvy alebo vrátenia tovaru sme vám k dispozícii na e-mailovej adrese [email protected] alebo prostredníctvom nášho zákazníckeho chatu.