1. Rozsah platnosti a zmluvná strana
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené spotrebiteľmi (ďalej len „Zákazník“ alebo „Vy“) v internetovom obchode na adrese bajkraj.sk. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
1.2. Zmluvnou stranou vašej zmluvy je Blurby Kft; Kecskemeti u. 5, 1053 Budapešť, Maďarsko; IČ DPH: HU25979923 (ďalej len „my“ alebo „náš“).
1.3. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito Obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasíte. Akékoľvek odlišné podmienky Zákazníka sú výslovne zamietnuté; stávajú sa súčasťou zmluvy len vtedy, ak sme s ich uplatnením výslovne a písomne súhlasili.
2. Uzatvorenie zmluvy
2.1. Prezentácia produktov v našom internetovom obchode nepredstavuje právne záväznú ponuku, ale len výzvu na predkladanie ponúk (invitatio ad offerendum).
2.2. Kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ (alebo podobne označené tlačidlo vyjadrujúce povinnosť platby) predkladáte záväznú ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy na produkty vo vašom nákupnom košíku.
2.3. Po prijatí vašej objednávky vám bezodkladne zašleme automatické potvrdenie o jej prijatí e-mailom. Tento e-mail iba potvrdzuje, že sme vašu objednávku dostali, a ešte nepredstavuje prijatie vašej ponuky.
2.4. Kúpna zmluva je uzatvorená až v momente, keď vašu ponuku prijmeme. K tomu dôjde buď odoslaním osobitného e-mailu potvrdzujúceho odoslanie tovaru (potvrdenie o odoslaní), alebo najneskôr samotným doručením tovaru na vašu adresu.
2.5. Text zmluvy po jej uzavretí archivujeme. Údaje o vašej objednávke a naše Obchodné podmienky vám budú zaslané e-mailom spolu s potvrdením o prijatí objednávky. Aktuálne Obchodné podmienky sú tiež kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie, stiahnutie a vytlačenie na stránke bajkraj.sk.
3. Ceny a platobné podmienky
3.1. Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú v eurách (EUR) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) platnú na Slovensku. K uvedeným cenám sa pripočítavajú náklady na dopravu, o ktorých výške budete jasne informovaní v procese objednávky pred jej dokončením.
3.2. Prípadné dodatočné náklady, napríklad za dopravu nadrozmerného tovaru alebo spojené s určitými spôsobmi platby, budú taktiež osobitne uvedené počas procesu objednávky.
3.3. Prijímame platobné metódy zobrazené počas procesu objednávky, ako sú bežné online platby a kreditné či debetné karty (Visa, Mastercard). Platba v hotovosti (dobierka) nie je možná, pokiaľ nie je v procese objednávky uvedené inak.
3.4. Pokiaľ nie je v procese objednávky dohodnuté inak, kúpna cena je splatná v momente uzavretia zmluvy.
3.5. V prípade omeškania s platbou máme právo účtovať zákonné úroky z omeškania. Vyhradzujeme si právo uplatniť si nárok na ďalšiu škodu spôsobenú omeškaním.
4. Dodanie a doprava
4.1. Tovar doručujeme na adresy na Slovensku.
4.2. Pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte v e-shope uvedená iná lehota, dodacia lehota je zvyčajne 2–5 pracovných dní od prijatia potvrdenia o odoslaní. O akýchkoľvek neočakávaných oneskoreniach v dodávke vás budeme bezodkladne informovať e-mailom.
4.3. Náklady na dopravu vzťahujúce sa na vašu objednávku sú jasne a prehľadne zobrazené v nákupnom košíku a na stránke so súhrnom objednávky.
4.4. Uistite sa, že doručenie na vami uvedenú adresu je možné. Ak sa doručenie nepodarí z dôvodov na vašej strane (napr. nesprávna adresa, neprítomnosť napriek avízu) a tovar sa nám vráti, vyhradzujeme si právo účtovať vám náklady na opätovné doručenie.
5. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
5.1. Spotrebitelia s bydliskom v Európskej únii majú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Podrobné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, jeho podmienkach a lehotách nájdete v našom samostatnom a úplnom poučení o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy (Zásady vrátenia tovaru). Nasledujúce body slúžia len ako zhrnutie a nenahrádzajú úplné poučenie.
5.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy: Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
5.3. Uplatnenie práva na odstúpenie: Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás – Blurby Kft, Kecskemeti u. 5, 1053 Budapešť, e-mail: [email protected] – informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je priložený k našim Zásadám vrátenia tovaru, nie je to však povinné. Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
5.4. Dôsledky odstúpenia od zmluvy: Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Platba za zakúpený tovar vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr. Tovar musíte zaslať späť alebo ho odovzdať nám bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili svoje odstúpenie od tejto zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
5.5. Náklady na vrátenie tovaru: Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
5.6. Zníženie hodnoty tovaru: Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
5.7. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy: Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje okrem iného na zmluvy, predmetom ktorých je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, a na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.
6. Výhrada vlastníctva
Dodaný tovar zostáva naším vlastníctvom až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
7. Záruka (Zodpovednosť za vady)
7.1. Zákonná zodpovednosť predávajúceho: Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka v trvaní 24 mesiacov. Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v tejto dobe. Reklamácie v rámci zákonnej zodpovednosti uplatňujete u nás na adrese [email protected].
7.2. Posúdenie vád: Upozorňujeme, že pri posudzovaní oprávnenosti reklamácie technického charakteru často spolupracujeme s výrobcom tovaru. Tovar je v mnohých prípadoch zasielaný na odborné posúdenie priamo výrobcovi alebo do autorizovaného servisu určeného výrobcom, ktorý rozhoduje o povahe vady a spôsobe jej odstránenia.
7.3. Záruka výrobcu (Obchodná záruka): Mnoho produktov v našej ponuke disponuje aj tzv. obchodnou zárukou (zárukou výrobcu), ktorá môže ísť nad rámec zákonnej lehoty alebo ju dopĺňať. Prosím, vezmite na vedomie, že táto záruka je dobrovoľným plnením výrobcu a riadi sa výlučne jeho podmienkami. V prípade uplatnenia tejto záruky je proces často riadený a manažovaný priamo výrobcom alebo ním poverenou sieťou autorizovaných servisov, a nie vždy priamo nami. Pre najrýchlejšie vybavenie reklamácie v rámci záruky výrobcu preto odporúčame postupovať podľa pokynov uvedených v záručnom liste alebo dokumentácii k produktu.
8. Zodpovednosť
8.1. Naša zodpovednosť je neobmedzená v prípade úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti, ako aj na základe kogentných zákonných ustanovení o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom. Rovnako je naša zodpovednosť neobmedzená za škody na živote, tele alebo zdraví, ktoré vznikli v dôsledku zavineného porušenia povinností nami, našimi zákonnými zástupcami alebo pomocníkmi.
8.2. V prípade porušenia podstatnej zmluvnej povinnosti z dôvodu ľahkej nedbanlivosti (povinnosti, ktorých splnenie je nevyhnutné na riadne plnenie zmluvy a na ktoré sa zmluvný partner môže spoliehať), je naša zodpovednosť obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre danú zmluvu.
8.3. Akákoľvek iná zodpovednosť za ľahkú nedbanlivosť je vylúčená, bez ohľadu na právny základ.
9. Ochrana údajov
Informácie o spracúvaní vašich osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na stránke bajkraj.sk.
10. Riešenie sporov online (RSO) a alternatívne riešenie sporov
10.1. Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online (RSO), ktorá je dostupná na odkaze: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).
10.3. Primárne však uprednostňujeme riešenie vašich záležitostí priamo s vami, a preto vás vyzývame, aby ste nás v prípade problémov najskôr kontaktovali (napr. e-mailom na [email protected] alebo cez náš zákaznícky chat).
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto Obchodné podmienky s účinnosťou do budúcnosti. Na vašu objednávku sa vzťahujú Obchodné podmienky platné a dostupné na stránke bajkraj.sk v čase odoslania objednávky.
11.2. Táto zmluva sa spravuje právom Maďarska, s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedenský dohovor). Ak objednávate ako spotrebiteľ a v čase objednávky máte obvyklý pobyt v inej krajine Európskej únie (napr. na Slovensku), uplatnenie kogentných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa tejto krajiny zostáva nedotknuté, bez ohľadu na voľbu rozhodného práva.
11.3. Ak je Zákazník podnikateľom, právnickou osobou verejného práva alebo verejnoprávnym osobitným fondom, súdom príslušným pre všetky spory vyplývajúce zo zmluvného vzťahu medzi Zákazníkom a nami je súd príslušný pre naše sídlo (Budapešť, Maďarsko). V prípade spotrebiteľov sa príslušnosť súdu určuje podľa platných právnych predpisov, zvyčajne ide o súd v mieste bydliska spotrebiteľa.
11.4. Ak je alebo sa stane jedno alebo viacero ustanovení týchto Obchodných podmienok úplne alebo čiastočne neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie bude nahradené príslušnými zákonnými ustanoveniami.