Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako my – bajkraj.sk, prevádzkovaný spoločnosťou Blurby Kft, Kecskemeti utca 5, 1053 Budapešť, Maďarsko (ďalej len „my“, „náš“ alebo „bajkraj.sk“) – zhromažďujeme, spracúvame a používame vaše osobné údaje, keď navštívite našu webovú stránku bajkraj.sk alebo s nami inak interagujete. Zaväzujeme sa chrániť vaše súkromie a spracúvať vaše údaje v súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie (najmä Všeobecným nariadením o ochrane údajov, GDPR) a Slovenskej republiky (najmä Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov).
1. Aké údaje zhromažďujeme?
1.1 Údaje o objednávke a kontaktné údaje
- Pri objednávkach: Ak si u nás objednáte tovar, zhromažďujeme údaje potrebné na spracovanie vašej objednávky (napr. meno, fakturačná a dodacia adresa, e-mailová adresa, platobné údaje).
- Pri vytvorení zákazníckeho účtu: Ak sa rozhodnete vytvoriť si zákaznícky účet (voliteľné), ukladáme navyše vami zvolené heslo, aby sme vám uľahčili budúce objednávky.
- Pri dopytoch: Ak nás kontaktujete e-mailom na [email protected] alebo prostredníctvom nášho online chatu, zhromažďujeme informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete (napr. meno, e-mailová adresa a obsah vašej správy).
1.2 Newsletter a marketingová komunikácia
Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera (súhlas), použijeme vašu e-mailovú adresu na zasielanie informácií o našich produktoch, ponukách a akciách. Z odberu sa samozrejme môžete kedykoľvek odhlásiť (informácie o tom nájdete v samotnom newsletteri alebo v bode 5 „Vaše práva ako dotknutej osoby“).
1.3 Používanie webových stránok a cookies
- Súbory denníka (Logfiles): Pri každej návšteve našej webovej stránky sa určité technické údaje automaticky prenášajú na naše servery a dočasne sa ukladajú (napr. IP adresa, dátum a čas prístupu, prezerané stránky, typ prehliadača, operačný systém). Slúži to na zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti našej webovej stránky.
- Cookies a podobné technológie: Používame cookies a podobné technológie (napr. pixely) na zabezpečenie základnej funkčnosti našej webovej stránky, vykonávanie štatistických analýz na zlepšenie našej ponuky a, ak ste nám udelili súhlas, na zobrazovanie relevantného obsahu alebo personalizovanej reklamy. Podrobné informácie o tejto téme a možnostiach nastavenia nájdete v našich [Zásadách používania cookies – Sem vložte odkaz na politiku cookies na bajkraj.sk], ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Zásad ochrany osobných údajov.
2. Účely a právne základy spracúvania údajov
Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov:
2.1 Na plnenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení (Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Spracúvanie vašich údajov sa vykonáva predovšetkým za účelom plnenia kúpnej zmluvy, vrátane spracovania objednávky, spracovania platieb, prepravy a vybavenia požiadaviek súvisiacich so zmluvou.
2.2 Na základe našich oprávnených záujmov (Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
- Na zaistenie IT bezpečnosti a prevádzky našej webovej stránky (súbory denníka).
- Na analýzu používania webovej stránky (pokiaľ nie je založená na súhlase) s cieľom optimalizovať našu ponuku, služby a reklamné opatrenia. Máte právo namietať proti tomuto spracúvaniu z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie (pozri bod 5.6).
- Na odpovedanie na všeobecné kontaktné dopyty, ktoré priamo nesúvisia so zmluvou.
2.3 Na základe vášho súhlasu (Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
- Na zasielanie nášho newslettera e-mailom.
- Na používanie určitých cookies alebo analytických a marketingových technológií (napr. pre personalizovanú reklamu), ako je popísané v našich Zásadách používania cookies. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti.
2.4 Na splnenie zákonných povinností (Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
Na dodržiavanie zákonných povinností uchovávania údajov, napr. tých, ktoré vyplývajú z daňových alebo obchodných zákonov.
3. Prenos údajov tretím stranám
3.1 Poskytovatelia služieb (Sprostredkovatelia)
Využívame starostlivo vybraných externých poskytovateľov služieb, ktorí nám pomáhajú v našich obchodných procesoch (napr. prepravné spoločnosti, poskytovatelia platobných služieb, IT hosting, nástroje zákazníckeho servisu). Títo poskytovatelia konajú ako sprostredkovatelia v súlade s čl. 28 GDPR, striktne podľa našich pokynov a majú prístup len k údajom potrebným na plnenie ich príslušných úloh. Uzatvárame s nimi príslušné zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
3.2 Prenos údajov do tretích krajín
Prenos vašich osobných údajov do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) sa uskutočňuje len vtedy, ak existuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti pre danú tretiu krajinu, ak boli dohodnuté primerané záruky (napr. štandardné zmluvné doložky) alebo ak ste s tým výslovne súhlasili po tom, čo ste boli informovaní o rizikách. Zabezpečujeme, aby príjemcovia vašich údajov zaručili primeranú úroveň ochrany údajov.
4. Doba uchovávania a vymazanie
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré sú spracúvané (pozri bod 2), alebo ako to vyžadujú zákonné lehoty uchovávania (napr. vyplývajúce z daňových a účtovných predpisov). Po dosiahnutí účelu alebo uplynutí lehôt sú údaje systematicky vymazané alebo blokované, pokiaľ nie je ich ďalšie uchovávanie potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
5. Vaše práva ako dotknutej osoby
V súvislosti s vašimi osobnými údajmi, ktoré spracúvame, máte nasledujúce práva:
- 5.1 Právo na prístup (Čl. 15 GDPR): Môžete požiadať o informácie o vašich osobných údajoch, ktoré spracúvame.
- 5.2 Právo na opravu (Čl. 16 GDPR): Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov uložených u nás.
- 5.3 Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“, Čl. 17 GDPR): Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov, pokiaľ spracúvanie nie je nevyhnutné na výkon práva na slobodu prejavu a na informácie, na splnenie zákonnej povinnosti, z dôvodov verejného záujmu alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
- 5.4 Právo na obmedzenie spracúvania (Čl. 18 GDPR): Môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov, ak namietate správnosť údajov, ak je spracúvanie nezákonné, ale odmietate ich vymazanie, ak my už údaje nepotrebujeme, ale vy ich potrebujete na uplatnenie právnych nárokov, alebo ak ste namietali proti spracúvaniu.
- 5.5 Právo na prenosnosť údajov (Čl. 20 GDPR): Môžete požiadať o získanie údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, alebo požiadať o ich prenos inému prevádzkovateľovi.
- 5.6 Právo namietať (Čl. 21 GDPR): Ak sú vaše údaje spracúvané na základe oprávnených záujmov (Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Ak vznesiete námietku, nebudeme už vaše osobné údaje spracúvať, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Ak sa údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať.
- 5.7 Právo odvolať súhlas (Čl. 7 ods. 3 GDPR): Udelený súhlas (napr. na zasielanie newslettera alebo určité cookies) môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti. Zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu do momentu odvolania nie je dotknutá.
- 5.8 Právo podať sťažnosť dozornému orgánu (Čl. 77 GDPR): Máte právo podať sťažnosť týkajúcu sa spracúvania vašich osobných údajov dozornému orgánu pre ochranu údajov. V Slovenskej republike je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava).
6. Bezpečnosť údajov
Prijímame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia v súlade s čl. 32 GDPR na ochranu vašich údajov pred náhodnou alebo úmyselnou manipuláciou, čiastočnou alebo úplnou stratou, zničením alebo neoprávneným prístupom tretích strán. Naše bezpečnostné opatrenia sa neustále zlepšujú v súlade s technologickým vývojom. To zahŕňa napríklad šifrovaný prenos údajov cez našu webovú stránku (SSL/TLS).
7. Kontakt pre otázky ochrany údajov
Prevádzkovateľom v zmysle GDPR je:
Blurby Kft Kecskemeti utca 5 1053 Budapešť Maďarsko
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa zhromažďovania, spracúvania alebo používania vašich osobných údajov, pre informácie, opravu, obmedzenie alebo vymazanie údajov, ako aj pre odvolanie udelených súhlasov alebo námietky proti konkrétnemu použitiu údajov, nás prosím kontaktujte e-mailom na:
(Upozorňujeme, že neposkytujeme telefonickú podporu.)
8. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Vyhradzujeme si právo prispôsobiť tieto Zásady ochrany osobných údajov v prípade potreby tak, aby zodpovedali právnemu, technickému vývoju alebo zmenám našich služieb. Najaktuálnejšia verzia je vždy k dispozícii na našej webovej stránke bajkraj.sk. V prípade podstatných zmien vás budeme informovať, ak to bude vhodné, osobitne (napr. prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke alebo e-mailom, ak máte zákaznícky účet alebo odoberáte newsletter).